Dostava i povrat
Kako šaljemo narudžbe, kako se plaća i kako proizvod možete vratiti.
Dostava
Narudžbe šaljemo preko Pošte Srpske. Pošiljka obično stigne za dva dana od narudžbe, a tačan rok zavisi od pošte.
Cijena dostave
Za narudžbe preko 200 KM u Bosni i Hercegovini dostava je besplatna. Za manje narudžbe dostavu plaća kupac, po cjenovniku Pošte Srpske, a iznos vam kažemo kad narudžbu potvrđujemo telefonom.
Dostava u druge zemlje
Šaljemo i van Bosne i Hercegovine. Tada se cijena dostave dodaje na cijenu proizvoda, a iznos vam kažemo kad narudžbu potvrđujemo telefonom.
Plaćanje
Plaćate pouzećem, poštaru, kad preuzmete pošiljku. Plaćanje karticom ili uplatom na račun za sada nije moguće.
Lično preuzimanje
Narudžbu možete preuzeti i lično, u Mrkonjić Gradu, na adresi Ulica majke Jugovića 2. Napišite to u napomeni uz narudžbu.
Pregled pošiljke
Pošiljku pregledajte kad je preuzimate, pred poštarom. Ako je paket oštećen, pokažite to poštaru i odmah nam se javite.
Povrat proizvoda
Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od dana kad ste primili pošiljku, bez navođenja razloga. Javite nam to pismeno, e-mailom na [email protected] ili porukom na Viber ili WhatsApp, i pošaljite proizvod na adresu Ulica majke Jugovića 2, 70260 Mrkonjić Grad. Troškove slanja nazad plaća kupac. Novac vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad primimo vaše obavještenje. Molimo vas da proizvod vratite neotvoren, u originalnom pakovanju: otvorenu kozmetiku iz higijenskih razloga ne možemo ponovo prodati.
Reklamacije
Ako s proizvodom nešto nije u redu, javite nam se direktno: e-mailom na [email protected], telefonom ili porukom na Viber i WhatsApp na +387 65 205 696, ili na Instagramu (smiona_cosmetiques).
Prodavac
Smiona, Ulica majke Jugovića 2, 70260 Mrkonjić Grad, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina. E-mail: [email protected], telefon: +387 65 205 696.